近日，市市场监管局12315投诉举报中心发布上半年消费者咨询投诉举报数据分析报告。上半年，全市各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报10053件，其中，咨询7457件，占受理总量的74%；投诉2200件，占受理总量的22%；举报396件，占受理总量的4%。受理情况整体与去年同期持平。
在受理的投诉案件中，商品类投诉1184件，占投诉总量的54%；服务类投诉1016件，占投诉总量的46%。在商品类投诉中，排名前三的依次是一般食品334件，服装、鞋帽188件，家居用品158件。在服务类投诉中，排名前三的依次是餐饮和住宿服务200件，美容、美发、洗浴服务187件，其他服务163件。
在受理的举报案件中，主要违法行为集中在广告违法行为、其他市场监管领域违法行为及食品问题。
